华制在日本丨神级爆品第9期,解密日企商业模式的本质与核心

作者:华制国际 2019-05-15 578 浏览量

5月12日,在风光正好的五月,全球神级爆品游学·日本站(第九期)启程向东,华制正带领学员们深入探访带领日本经济之崛起的商业重地,感受百年企业的精神内核,零距离触摸真实的日式经营理念,感受一次精神的洗礼!


茑屋书店:成功经营模式如何引入


茑屋书店,全球最美20家书店之一,也是日本最大的连锁书店,定位于“生活方式提案者”,以售卖一种生活方式为理念,打造城市复合文化生活空间。

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在传统书店关门大潮之时,茑屋书店逆势成为全球极致场景缔造的标杆。在这里,学员们学习了最接地气的成功经验,茑屋书店以“书”为核心,搭配“影音+咖啡+餐饮+文创”等配套,从细节入手为读者提供高品质、专业化、差异化服务,颠覆了传统书店单一卖书的经营理念,引领书店走入创新型、复合型和生活化的新时代。 让学员们印象最深的是其以大数据为基础做企划,打通全产业链的经营思路,这对当前中国的零售业态十分具有借鉴意义。

 


无印良品:极致化与标准化的成功密码


在零售界,MUJI是生活方式提案型零售的标杆品牌,国内外众多新旧零售市场和商家都在借鉴经验。从理念扩展到以管理规范,从经验驱动到系统经营和可复制,这背后是基于SPA模式下的一套属于MUJI自己的操作系统,实现了V字恢复。 

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神级爆品游学·日本站已经举办了九期,无印良品前社长松井忠三先生一直都是爆品游学的明星讲师,每一次授课,学员们都耳目一新。时代在变化,内容在改变,不变的是无印良品对用户的心意和情怀。它一手抓理念(素),一手抓规范(MUJIGRAM/业务规范书),业务流程可见化、标准化、制度化,在管理和经营中应对时代变化不断进行创新。

在这市场激烈竞争的环境下,无印良品有所为,有所不为。

 


大咖讲师:孙氏策谋和软银奇迹


岛聪先生被外界誉为是孙正义的“参谋”、“怀刀”,在此之前则担任过9年国会议员。岛聪先生给孙正义担任谋士的8年间(2005-2014年),正是软银集团成长最快的时期,软银在这一时期营业规模扩大了6倍多,营业利润从600多亿日元增至1万多亿日元,而实现营业利润万亿突破的公司,日本只有三家(丰田汽车、NTT、软银)。软银的股价市值也攀升至东证第二位,仅次于丰田汽车。

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作为“软银奇迹”的见证者和参与者,岛聪是如何看待软银迅速崛起、以及他所辅佐的传奇人物孙正义的呢?带着这些问题,学员们迎来了岛聪先生的亲自授课,受益良多。

 


大咖讲师:迪士尼的极致服务与营销


东京迪士尼并不是全球面积最大的迪士尼,但它是最盈利、客流量最大的迪士尼,重游率高达97%,居世界第一。但是在1983年东京迪士尼乐园开业初期,回头客率只有6%,使得美国迪士尼总部也缺乏信心,继而不愿持股,随后日企接手,将回头客率提升14倍,入园人数和营收连续35年双增长,号称最赚钱的迪士尼乐园。


97%的重游率是什么概念?有数据显示,中国欢乐谷即使在暑假最受欢迎的狂欢节期间,重游率也只有30%,而环球影城等世界级游乐场的重游率一般稳定在50%左右。所以,东京迪士尼97%的重游率可以被称为奇迹。

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作为第一批员工进入东京迪士尼乐园工作、曾任迪士尼首席运营总监的齐藤茂一先生,在课堂上和学员们分享了这么一则小故事:在东京迪士尼,如果有孩子过生日,迪士尼的工作人员会给他贴上一个标识,这样任何一个员工见到这个标识都会和孩子打招呼。这一举动虽然并不是一个标准化的流程,没有固定要求,但是有了这个动作,才真正能与客户产生情感的链接。这是很重要的一件事,因为有了情感链接,回头率才会这么高。97%的重游率背后,便是这极致的服务以及“魔鬼”的细节。



不可不看的美味花絮



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